سياسة الاسترداد

توضح هذه السياسة الاسترداد في InstaFeed التي تقدمها Grovlix Unipessoal LDA (NIPC 518316327). انستافيد وبوب اب سناب من منتجات شركة Grovlix المسجلة في البرتغال. وهي جزء من شروط الخدمة.

لمن تنطبق هذه السياسة

• تجار WooCommerce والمواقع (عبر كود التضمين) يشتركون معنا مباشرة وتتم فوترتهم عبر Paddle، وتنطبق عليهم سياسة الاسترداد هذه.
• تجار سلة وزد وشوبيفاي تتم فوترتهم عبر متجر تطبيقات منصتهم وبالأسعار المعروضة هناك، ويخضع استرداد تلك الرسوم لقواعد المنصة؛ راجع "إذا كانت الفوترة عبر سلة أو زد أو شوبيفاي" أدناه.

باختصار

• يمكنك طلب استرداد كامل لأول دفعة خلال 14 يومًا من تاريخها، لأي خطة وأي فترة فوترة، دون ذكر سبب.
• إذا ألغيت خلال التجربة المجانية (7 أيام) فلن يُخصم منك أي مبلغ.
• لا نرد جزءًا من فترة الفوترة بعد الإلغاء (لا استرداد نسبي)، وتحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة التي دفعتها.
• دفعات التجديد غير قابلة للاسترداد، إلا عند خطأ في الفوترة مثل الخصم المكرر أو حيث يقضي النظام بغير ذلك. ألغِ قبل موعد التجديد لتتجنب الخصم.

المدفوعات والاسترداد تتولاهما Paddle

Our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our orders. أي أن Paddle.com هي التاجر المسجّل لطلباتنا، وهي من يعالج الاسترداد والمرتجعات. يعود المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وعادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو مُصدر البطاقة. راجع شروط المشتري من Paddle.

كيف تطلب الاسترداد

• ادخل إلى paddle.net، وابحث عن طلبك بالبريد المستخدم عند الدفع، وقدّم طلب الاسترداد. ويمكنك أيضًا استخدام الرابط في إيصال Paddle.
• أو راسلنا على [email protected] من البريد المسجل في حسابك، مع ذكر المتجر أو الموقع الذي تستخدم فيه InstaFeed ورقم إيصال أو طلب Paddle إن توفر. نستهدف الرد خلال يومي عمل.
• تُقبل طلبات استرداد أول دفعة المقدمة خلال 14 يومًا.

كيف تلغي الاشتراك

استخدم رابط إدارة الاشتراك في لوحة التحكم أو في أي إيصال من Paddle. الإلغاء يوقف التجديدات القادمة ولا يرد بحد ذاته دفعة تمت.

إذا كانت الفوترة عبر سلة أو زد أو شوبيفاي

إذا اشتركت عبر متجر تطبيقات سلة أو زد أو شوبيفاي فإن تلك المنصة هي التي خصمت المبلغ وهي التي تقرر الاسترداد وفق شروطها. تواصل معها بخصوص تلك الرسوم، فلا يمكننا ردها من جهتنا.

حقوقك النظامية

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة فقد يكون لك حق نظامي في العدول عن الشراء خلال 14 يومًا كما في شروط المشتري من Paddle. ولا تحد هذه السياسة من أي حق يمنحه لك النظام.

مشكلة في عملية خصم

قد يظهر الخصم في كشف حسابك باسم PADDLE.NET يليه اسمنا. إن لم تتعرف على عملية خصم فتواصل معنا أو مع Paddle قبل الاعتراض لدى البنك لنحلها أسرع. للاستفسار: [email protected].